Разработка приложений для отелей и гостиниц в Казахстане
Делаем приложение гостя, веб-версию для бронирования и рабочие инструменты для персонала: заселение по QR, чат с ресепшеном, заказ услуг в номер и программа лояльности. Работаем с отелями Алматы и Астаны и других городов страны, связываем приложение с PMS, Kaspi Pay и 1С.
Прямой канал
Брони приходят без комиссии агрегаторов
Гость
QR-заселение и услуги в номер
Что мы делаем для гостиниц:
ПРОБЛЕМА!
Гости приходят через площадки с комиссией?
Многие отели Алматы и Астаны отдают агрегаторам заметную долю выручки с каждой брони, а заселение по-прежнему идёт через бумажные анкеты и очередь у стойки. Запросы гостей разлетаются по WhatsApp, внутреннему телефону и почте, и ни одна заявка не имеет понятного статуса.
Типовой конструктор мобильного приложения не знает ни вашу PMS, ни схему уборки, ни особенности сезона. Рабочий вариант — приложение, выросшее из процессов вашей гостиницы, с ответственным подрядчиком и доступом к коду.
Что теряет отель без собственного приложения:
НАШЕ РЕШЕНИЕ!
Приложение, связывающее гостя и отель
Берём ваш путь гостя целиком: от поиска номера и брони до выезда и повторного визита. Согласуем экраны на прототипе, выбираем, что подключать к PMS, а что оставить ручным, и собираем рабочий релиз для гостей и сотрудников параллельно.
На выходе — опубликованное приложение, админ-панель для управляющего, интеграции с PMS, платёжным шлюзом и 1С, а также репозиторий и аккаунты магазинов, оформленные на ваше юрлицо.
Своё приложение или полная зависимость от агрегаторов
Как отель управляет потоком гостей и издержками, когда прямой канал работает, и когда продажи идут только через чужие витрины.
Только агрегаторы и мессенджеры (комиссионные площадки, ручное общение)
Быстро подключитьсяУдобно для старта: гости уже на площадке. Но контакт с гостем принадлежит площадке, а условия комиссий и ранжирования вы не контролируете.
Что не устраивает
Риски
Приложение гостиницы (Sales Generator)
Свой канал продажГость бронирует, заселяется, заказывает услуги и оплачивает счёт в вашем приложении; персонал работает с очередью заявок вместо блокнотов.
Что получает отель
Преимущества
Что отель получает с Sales Generator
Мы не рисуем «красивые экраны для презентации». Мы понимаем, как работает гостиница: ресепшен, этажи, ресторан, служба эксплуатации и бухгалтерия.
Хотите вернуть прямые брони и разгрузить стойку?
Оставьте заявку: обсудим формат отеля, вашу PMS и состав первой версии, подготовим предложение по этапам и срокам.
Что входит в проект для гостиницы
Можно начать с одного модуля, например заселения по QR, и добавлять остальные по мере роста.
Для гостя
-
Бронирование и оплата Поиск дат, выбор тарифа, оплата через Kaspi Pay.
-
Онлайн-заселение Анкета, фото документа и подпись до приезда.
-
Услуги и сервис Заказ в номер, трансфер, экскурсии, чат с ресепшеном.
Для персонала
-
Housekeeping Статусы номеров, чек-листы, фото проблем.
-
Инженерная служба Заявки на ремонт с приоритетом и временем реакции.
-
Рестораны и SPA Заказы, брони столов, начисление на номер.
Интеграции
-
PMS и каналы продаж Брони, номерной фонд, тарифы, счета гостей.
-
1С и бухгалтерия Продажи, услуги и оплаты без ручной сверки.
-
CRM и рассылки Битрикс24 или amoCRM для обращений и акций.
Запуск и развитие
-
UX/UI-дизайн Прототип в Figma и фирменный стиль отеля.
-
Публикация App Store, Google Play и обновления версий.
-
Поддержка Исправления, мониторинг, новые модули.
Как проходит запуск приложения для отеля
Работаем этапами: каждый заканчивается демо на вашей площадке или онлайн и приёмкой результата.
Разбор процессов отеля
Изучаем путь гостя, схему смен, PMS и каналы продаж, выбираем состав первой версии и фиксируем его в договоре и NDA.
Прототип и фирменный стиль
Рисуем кликабельный прототип, согласуем с управляющим и ресепшеном, подбираем визуальный язык под класс гостиницы.
Разработка и интеграции
Собираем гостевую часть, панель персонала и обмен с PMS и оплатой. Тестовая сборка попадает на телефоны сотрудников.
Пилот на этажах
Проверяем заселение, заказы услуг и уборку на части номерного фонда, собираем замечания персонала и первых гостей.
Публикация и сопровождение
Публикуем в магазинах, передаём код и доступы, закрываем ЭСФ и АВР и ведём поддержку и развитие приложения.
Понимаем отельный бизнес изнутри
Приложение работает, когда им пользуются и гость, и горничная
Мы начинаем с вопросов о том, как проходит день отеля: когда приезжает основной поток, кто принимает заявки, как закрывается смена и что видит бухгалтерия. Приложение не заставляет персонал работать по-другому, оно убирает бумагу и звонки.
Для отелей Алматы и Астаны отдельно учитываем иностранных гостей, интерфейс на трёх языках и работу вне зоны уверенной связи, например в горных гостевых домах.
Направления экспертизы
-
Гостевой сервис Онлайн-заселение, цифровой ключ, чат, заказ услуг и push с учётом языка и профиля гостя.
-
Операционка отеля Housekeeping, инженерная служба, ресторан и SPA, мобильные инструменты для смены.
-
Бэкенд и обмен данными API к PMS и 1С, Node.js и PostgreSQL, платежи Kaspi Pay и эквайринг, роли и журнал действий.
Форматы работы
Модуль за модулем
Запускаем один сценарий, например заселение, а затем подключаем услуги, лояльность и персонал отдельными релизами.
Приложение под ключ
Фиксируем состав, интеграции и сроки в договоре и ведём проект от прототипа до публикации и передачи кода.
Кому подойдёт приложение для гостиницы
Размещениям разного формата в Алматы, Астане и других городах Казахстана, где важны прямые брони и скорость сервиса.
Сценарии для гостиничных проектов
Типовые решения, которые собираем под разные форматы размещения; точный состав зависит от вашей PMS и класса отеля.
Команда, которая понимает сервис
Над гостиничным проектом работают аналитик, дизайнер, мобильные и бэкенд-разработчики, тестировщик и менеджер проекта.
От брони до выезда гостя в одной команде
Мы разрабатываем гостевую и служебную части вместе, чтобы данные не расходились между ними. Менеджер проекта работает с вашим управляющим и IT-специалистом, на ключевых этапах встречаемся с отелями Алматы и Астаны лично, а в остальное время общаемся онлайн.
Что мы фиксируем в договоре
Прозрачные условия для собственника отеля: состав работ, права на результат и защита данных гостей.
Официальные документы
Договор с ТОО и ИП, оплата в тенге, ЭСФ и АВР по каждому этапу, понятный календарный план.
- Договор и счёт
- ЭСФ и АВР по этапам
Права и доступы — ваши
До старта подписываем NDA. Код, макеты, аккаунты App Store и Google Play принадлежат отелю.
- NDA до начала работ
- Репозиторий на вашей стороне
Гарантия и поддержка
Ошибки, допущенные при разработке, исправляем бесплатно в срок, указанный в договоре. Формат поддержки согласуем отдельно.
- Гарантийный срок в договоре
- Документация по проекту
Приложения для отелей в Алматы и Астане
Страница одна на всю страну, но основной опыт сосредоточен вокруг Алматы и Астаны. Работаем онлайн, на ключевых этапах встречаемся с командой отеля.
Крупнейшие города
Другие города Казахстана
Разработка приложений для других отраслей
Другие отрасли
Для этой же отрасли и по городам
Вопросы и ответы о приложениях для отелей
15 ответов о приложениях для гостиниц: заселение, PMS, оплата, права на код и запуск.