Разработка приложений для энергетических компаний в Казахстане
Делаем приложения для энергетики: диспетчеризация аварийных бригад, обходы подстанций, дефектовка оборудования, передача показаний и уведомления потребителей. Работаем с энергокомпаниями, управление которых расположено в Алматы и Астане, а сети, станции и котельные находятся в регионах.
Бригада
Заявка с адресом и фото приходит исполнителю сразу
Запуск
Район сетей сначала, потом вся компания
Какие решения мы делаем для энергетики:
ПРОБЛЕМА!
Аварийные заявки теряются между звонками и таблицами?
Когда потребитель звонит о перебое электричества, информация проходит через колл-центр, диспетчера, мастера и бригаду, часто в виде голосовых и текстовых сообщений. Каждый переход добавляет задержку, а потребитель остаётся без информации о причине и сроке восстановления.
Внутри компании такая же картина: обходчики пишут акты на бумаге, показания приборов переносят в таблицы, а управление в Алматы или Астане узнаёт об итогах только из сводных отчётов. Нужны инструменты, которые связывают потребителя, диспетчера и бригаду в одну цепочку.
Без единой цифровой цепочки энергокомпания сталкивается с:
НАШЕ РЕШЕНИЕ!
Единый контур от обращения до ремонта
Начинаем с разбора реальных маршрутов заявки: кто принимает обращения, кто назначает бригады, какие бывают статусы и что считается закрытием. Затем создаём мобильное приложение для бригад, панель для диспетчерской и клиентскую часть для потребителей.
Результат работы: приложения, серверная часть, интеграции с 1С или биллингом и код, переданный вам вместе с документацией. Данные размещаем там, где требует политика безопасности вашей компании.
Продуманная система или набор чатов
Что выбрать энергокомпании, которой нужна предсказуемая реакция на аварии и достоверные данные об оборудовании.
Мессенджеры и таблицы (общие чаты, голосовые, файлы)
Работает сразуПомогает на старте, но в нагрузке теряет сообщения, не хранит историю и не показывает руководителю общую картину.
Недостатки
Риски
Специализированные приложения (Sales Generator)
Предсказуемый процессЗаявки, бригады, обходы и клиентские сервисы связаны в одной платформе с историей, ролями и аналитикой.
Состав решения
Выгода
Почему энергокомпании выбирают нашу команду
Мы не обещаем универсальных решений: сначала разбираем процессы диспетчерской и ремонтных служб, потом проектируем экраны.
Хотите сократить путь от обращения до бригады?
Опишите процесс вашей диспетчерской, и мы предложим состав первой версии, технологию и ориентиры по срокам и бюджету.
Направления разработки для энергетики
Можно начать с одного контура, например с аварийных заявок, и позже добавить обходы, кабинет абонента и аналитику.
Диспетчеризация
-
Приём и назначение Обращения, адреса, назначение бригады, контроль сроков.
-
Приложение бригады Заявки, маршрут, фото, отчёт, статусы.
-
Оповещения Уведомления потребителей и сотрудников по адресам.
Оборудование и обходы
-
Обходы подстанций Маршруты, чек-листы, метки, показания.
-
Реестр дефектов Класс срочности, привязка к объекту, история.
-
Наряды и допуски Оформление, согласование, закрытие работ.
-
Планы ремонтов График, ресурсы, выполнение, отчёты.
Потребители
-
Личный кабинет абонента Показания, счета, оплата, история обращений.
-
Технологическое присоединение Заявка онлайн, статусы этапов, документы.
-
Контролёры Маршруты проверки приборов учёта, фото пломб, акты.
Платформа
-
Серверная часть Node.js, PostgreSQL, очереди, уведомления, резервирование.
-
Интеграции Биллинг, 1С, ГИС, платёжные системы, ЭЦП через NCALayer.
-
Аналитика Панели диспетчера, карты аварий, отчёты по бригадам.
Этапы проекта для энергокомпании
Работаем итерациями с проверкой на диспетчерах, мастерах и бригадах, чтобы к запуску приложение уже было знакомо пользователям.
Разбор цепочки заявки
Фиксируем путь обращения, роли диспетчера и мастера, структуру районов сетей, существующие системы и ограничения безопасности, подписываем договор и NDA.
Прототип для диспетчерской
Показываем макеты диспетчеру, мастерам и бригадам, пробуем сценарии аварий и плановых работ, уточняем статусы и поля.
Сборка и интеграции
Реализуем мобильное приложение, панель, сервер и обмен с биллингом или 1С. После каждой итерации выдаём тестовую сборку.
Пилот в одном районе
Запускаем систему в одном районе или службе, контролируем нагрузку, собираем замечания бригад и корректируем справочники.
Тираж и поддержка
Подключаем остальные районы, обучаем сотрудников, передаём код и документы, закрываем ЭСФ и АВР, продолжаем сопровождение.
Что мы знаем про энергетические процессы
Главное в аварийных сервисах — скорость и ясность
Когда сеть отключена, никто не хочет разбираться в сложном интерфейсе. Мы сводим действия к минимуму: принять, назначить, выехать, завершить, а остальные поля система заполняет сама.
Перед проектированием уточняем структуру районов, правила назначения бригад, существующие системы учёта и обращения, требования безопасности и состав мобильных устройств. После этого выбираем технологию, определяем границы пилота и план внедрения.
Экспертиза команды
-
Мобильные решения Swift, Kotlin, Flutter; карты и геолокация, push-уведомления, офлайн-хранилище, фото с метаданными.
-
Веб-панели и сервер React, Next.js, Node.js, PostgreSQL, отчёты, ролевая модель, обработка очередей и событий.
-
Интеграции и платежи Биллинг и 1С, Kaspi Pay, банковский эквайринг, ЭЦП НУЦ РК через NCALayer, электронные документы.
Как можно сотрудничать
Контур за контуром
Начинаем с аварийных заявок или обходов, запускаем пилот и добавляем следующие блоки с согласованием сроков и бюджета.
Выделенные специалисты
Разработчики и дизайнер работают как часть вашей ИТ-службы и развивают платформу по приоритетам компании.
Для каких энергокомпаний
Работаем с организациями, чьи управляющие офисы находятся в Алматы и Астане, а сети, станции и котельные расположены по регионам Казахстана.
Варианты решений для энергетики
Типовые сценарии, которые мы обсуждаем с энергетическими компаниями, управляемыми из Алматы и Астаны.
Команда, которая понимает сети
Над проектом работают бизнес-аналитик, дизайнер, мобильные и серверные разработчики, тестировщик и менеджер проекта.
Решения для энергетики от анализа до эксплуатации
Мы проходим цепочку вместе с вашими диспетчерами и бригадами, проектируем интерфейсы, собираем платформу и сопровождаем её после запуска. С офисами в Алматы и Астане встречаемся на ключевых этапах, ежедневная работа идёт онлайн.
Условия сотрудничества
Критичная инфраструктура требует аккуратного отношения к данным, поэтому все условия защиты и передачи мы фиксируем письменно.
Документы без сюрпризов
Договор определяет этапы, состав работ и порядок приёмки; бухгалтерия получает счета и закрывающие документы по каждому этапу.
- Договор с ТОО или ИП
- ЭСФ и АВР по этапам
Сведения об инфраструктуре
Схемы сетей, адреса объектов и данные абонентов используются только в проекте, а доступ получают лишь назначенные специалисты.
- NDA перед началом
- Роли и журнал действий
Контроль у заказчика
Код, серверы и учётные записи в магазинах приложений оформляются на вашу компанию, чтобы поддержку можно было передать любой команде.
- Исходный код у вас
- Документация для ИТ-службы
Энергетикам и сбытовикам из Алматы и Астаны
Управление энергокомпаниями часто расположено в Алматы и Астане, а сети и станции находятся в регионах, поэтому работаем онлайн и приезжаем на ключевые этапы.
Центры управления и закупок
Регионы расположения сетей
Разработка приложений для других отраслей
Другие отрасли
Для этой же отрасли и по городам
Ответы о приложениях для энергетики
15 ответов о диспетчеризации, обходах, кабинете абонента, безопасности и условиях работы.