Разработка приложений для страховых компаний в Казахстане
Делаем приложение страхователя, в котором полис всегда под рукой, а страховой случай оформляется с фотографиями и геометкой. Для сети продаж строим кабинет агента и брокера, а для урегулирования — рабочее место сотрудника с очередью обращений. Подключаемся к вашей учётной системе. Работаем со страховыми компаниями Алматы и Астаны.
Страховой случай
Фото, геометка и описание прямо с места события
Полис всегда рядом
Документы и сроки в одном экране
Что делает приложение для страховой:
ПРОБЛЕМА!
Клиент вспоминает о страховой только когда что-то случилось?
Страховой продукт покупают редко и забывают, а в момент аварии, болезни или залива квартиры хотят быстро понять, что делать и куда звонить. Если полис найти трудно, а заявку нужно подавать в офисе, доверие к компании падает именно тогда, когда она нужнее всего.
Для страховщика это ещё и вопрос затрат: обращения приходят в разных форматах, фотографии теряются, статусы выясняют по телефону. Нужен единый канал, где клиент, агент и сотрудник урегулирования видят один и тот же случай.
Без приложения страховая сталкивается с:
НАШЕ РЕШЕНИЕ!
Приложение, которое сопровождает клиента до выплаты
Разбираем ваш портфель продуктов и процессы: от продажи полиса до закрытия случая. Определяем, что клиент делает сам, что требует участия сотрудника, и проектируем путь так, чтобы заявка была полной с первой попытки.
Реализуем приложение страхователя, кабинет агента, рабочее место для урегулирования и связь с вашей учётной системой. Код, документация и аккаунты в магазинах приложений остаются у компании.
Собственное приложение vs Звонки, почта и мессенджеры
Что меняется в обслуживании, когда страховой канал оформлен как продукт.
Классический канал (офис, телефон, почта, чат)
ПривычноРаботает при малом потоке, но с ростом портфеля растут очереди, потери документов и нагрузка на операторов.
Где слабые места
Последствия
Приложение страховщика (Sales Generator)
Современный сервисСтруктурированные обращения, автоматические статусы, напоминания и кабинеты для всех участников процесса.
Что получает компания
Что остаётся у вас
Что даёт работа с Sales Generator страховым компаниям
Мы учитываем особенности страхового бизнеса: сезонность, документооборот, агентскую сеть и чувствительность к ошибкам в данных.
Хотите, чтобы клиенты находили полис и подавали заявки сами?
Расскажите о портфеле и системах — подготовим состав первой версии, этапы разработки и подход к интеграции.
Из чего собирается страховое приложение
Начать можно с обращений и полисов, а затем добавить продажу и инструменты для агентов.
Для страхователей
-
Полисы Договоры, покрытие, сроки и документы.
-
Страховой случай Заявка, фото, геометка и статусы.
-
Платежи Взносы, напоминания, квитанции.
Продажи
-
Калькулятор Предварительный расчёт стоимости по программам.
-
Онлайн-оформление Анкета, документы и отправка заявки менеджеру.
-
Продление Напоминания и повторное оформление в пару шагов.
Агентам и брокерам
-
Кабинет агента Клиенты, договоры, заявки и вознаграждение.
-
Материалы Памятки, условия и обучающие инструкции.
Для сотрудников
-
Очередь случаев Назначение, комментарии, запрос документов.
-
Отчёты Сроки урегулирования, нагрузка и причины повторных запросов.
-
Интеграции Учётная система, CRM, колл-центр и платёжные шлюзы.
От идеи до приложения страховщика
Отталкиваемся от продуктов и процессов, а не от интерфейса.
Карта процессов
Изучаем продукты, этапы продажи и урегулирования, роли сотрудников и действующие системы. Фиксируем состав первой версии, подписываем договор и NDA.
Сценарии и интерфейсы
Прорабатываем пользовательские истории для страхователя, агента и специалиста урегулирования, собираем прототип и обсуждаем его с вашей командой.
Разработка и подключения
Создаём приложения и серверную часть, подключаем учётную систему, CRM и платёжные шлюзы, регулярно показываем рабочие сборки.
Тестирование на реальных случаях
Прогоняем типовые и сложные случаи, проверяем офлайн-режим, большие фото, права доступа. Запускаем пилот на ограниченной группе клиентов и сотрудников.
Релиз и сопровождение
Публикуем в магазинах, передаём код и инструкции, оформляем закрывающие документы и сопровождаем приложение после запуска.
Что мы понимаем в страховании
Хорошее страховое приложение экономит время в самый сложный момент
Человек после аварии или залива редко готов разбираться в сложных формах. Поэтому мы строим сценарии так, чтобы основное действие — сообщить о событии — занимало минимум шагов, а подробности можно было дополнить позже.
Для компаний Алматы и Астаны, где у страховщиков часто несколько каналов продаж и сеть агентов, особенно важна согласованность данных. Мы проектируем единую модель клиента, договора и обращения, которую используют все кабинеты.
Где мы сильны
-
Мобильная фотофиксация Съёмка с подсказками, сжатие, геометка, офлайн-черновики и надёжная отправка при слабой связи.
-
Кабинеты и роли Страхователи, агенты, брокеры, урегулирование и руководители с разделением доступа.
-
Интеграции Учётные системы страховщика, CRM, колл-центр, платёжные сервисы, ЭЦП НУЦ РК в веб-кабинетах.
Варианты работы
Приложение клиента на старте
Полисы, обращения и платежи запускаем первыми, чтобы улучшить сервис для действующих клиентов, а продажи подключаем следующим релизом.
Комплексная система
Клиентское приложение, кабинет агента и рабочее место урегулирования создаём вместе, чтобы процесс был сквозным.
Кому полезно страховое приложение
Страховые компании и посредники Алматы, Астаны и регионов Казахстана.
Сценарии для страховщиков
Что мы адаптируем под вашу компанию, продуктовую линейку и системы.
Команда для страховых систем
Бизнес-аналитик, дизайнер, мобильные и бэкенд-разработчики, тестировщик и менеджер проекта.
Сложные процессы превращаем в понятные экраны
Мы работаем с вашей командой продаж, урегулирования и ИТ, чтобы терминология в приложении совпадала с терминологией компании. Каждую заметную функцию показываем на демо, а спорные места проверяем на реальных примерах обращений.
Наши обязательства перед страховщиком
Понятные условия работы фиксируем письменно.
Конфиденциальность данных
NDA подписываем до передачи информации о клиентах и продуктах. В тестовых средах используем обезличенные данные.
- NDA до начала работ
- Обезличенные тестовые данные
Прозрачный результат
Состав работ, этапы и критерии приёмки закрепляются в договоре, а закрывающие документы выставляются после этапов.
- Договор и счёт в тенге
- ЭСФ и АВР по этапам
Права и развитие
Код и документация передаются компании. В гарантийный срок бесплатно исправляем ошибки, допущенные при разработке.
- Репозиторий принадлежит вам
- Срок гарантии указан в договоре
Страховые приложения в Алматы, Астане и по Казахстану
Работаем со страховыми компаниями Алматы и Астаны, их филиалами и агентскими сетями в других городах. Основная работа идёт онлайн, встречи проводим на ключевых этапах.
Страницы по городам
Прочие города страны
Разработка приложений для других отраслей
Другие отрасли
Для этой же отрасли и по городам
Вопросы и ответы о приложениях для страховщиков
Что спрашивают руководители продаж, урегулирования и ИТ-директора страховых компаний.